Çal Kadın Kooperatifi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşadığınız herhangi bir sorun durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

1. İADE KOŞULLARI 1.1. Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir ve ürünü iade edebilir.
1.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya yazılı olarak (e-posta veya kalıcı veri saklayıcısı ile) bildirimde bulunulması gerekmektedir.
1.3. İade edilecek ürünler, ambalajı, faturası, aksesuarları ve diğer tüm belgeleriyle birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.
1.4. İade işlemi yalnızca kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olan ürünler için geçerlidir.

2. İADE SÜRECİ 2.1. Cayma hakkının kullanılması durumunda, ürünlerin geri gönderim masrafları Çal Kadın Kooperatifi tarafından karşılanır.
2.2. İade talebiniz kabul edildiğinde, size en yakın kargo şirketi ile iade edilecek ürünleri gönderebilirsiniz. İade kargo gönderim kodu size sağlanacaktır.
2.3. Ürünlerin geri gönderimi sırasında oluşabilecek hasarlardan sorumluluk alıcıya aittir. Bu nedenle, ürünlerin uygun şekilde paketlenmesi ve korunması gereklidir.

3. İADE BEDELİNİN GERİ ÖDENMESİ 3.1. İade edilen ürünler Çal Kadın Kooperatifi tarafından incelenir. İade politikası kapsamında uygun olduğu onaylanan ürünlerin bedeli, 14 gün içinde Alıcı'ya ödenir.
3.2. İade bedeli, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle geri ödenecektir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, ödemenin banka tarafından kartınıza yansıtılması birkaç iş günü sürebilir.
3.3. Ürünlerin iadesi sırasında ödenen kargo bedeli, yalnızca kusurlu ürünlerin iadesinde geri ödenir.

4. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR 4.1. Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketici talepleri veya kişisel ihtiyaçlarına göre özel olarak üretilen ürünlerde,
• Teslimattan sonra ambalajı açılmış ve hijyenik açıdan iadesi uygun olmayan ürünlerde (örneğin kişisel bakım ürünleri, gıda maddeleri vb.),
• Ambalajı açılmış ve kullanılmış elektronik ürünlerde.

5. İADE İLE İLGİLİ İLETİŞİM BİLGİLERİ İade taleplerinizle ilgili bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden irtibata geçebilirsiniz:

E-posta: {{sellerInfo.senderEmail}}‌
Telefon: {{sellerInfo.merchantPhone}}‌
Adres: {{sellerInfo.fullAddress}}‌